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别踩红线!社交电商企业如何合规管理,品牌安全运营很重要!

  别踩红线!社交电商企业如何合规管理,品牌安全运营很重要!..企业如何进行合法合规管理、企业如何进行税务筹划

  据《2020中国社交电商行业发展报告》显示,2020年社交电商保持高速增长,预计市场规模达20605.8亿元,同比增长高达63.2%,远高于电商平均增速。2020年社交电商消费者人数已达5.12亿人,据商务部预计2020年中国网络零售市场规模将达9.6万亿元,社交电商市场规模将达3万亿,占比近3成。无论从市场规模,还是增速来说,社交电商将成为未来电商的生力军。

  而提到社交电商,有人说它是“拉人头式的传销”,也有人说它是“时代财富的风口”,可谓是褒贬不一,社交电商企业可以说是在“正规”和禁区之间来回试探。

  那么我们要如何做好合法合规呢?

《别踩红线!社交电商企业如何合规管理,品牌安全运营很重要!》

  一、社交电商商业经营法律风险及防控

  1)大礼包:是否涉嫌拉人头,设门槛考虑是否质次价高,非会员是否可以购买,平台销售收入是礼包多还是普通产品多。

  第一个是关于大礼包,作为社交电商平台的普遍模式,都会有一个399的大礼包,我购买了大礼包成为会员,我享有了分享的资格,然后还有一些购买的权益。

  那关于这个礼包是不是设门槛呢?我觉得要从几个方面去考虑:

  第一就要考虑这个礼包是不是一个质次价高的产品,它是为了让你享受了去拉人的资格才让你购买的,还是说跟市场价格相符,是一个真实的产品。

  第二点,要考虑的就是,如果不是会员,能不能在平台上购买。

  第三点,需要考虑的就是平台上的销售收入到底是礼包的收入多一些,还是普通产品的收入更多一些。

  我之所以提到这三点,是因为达人店当时被处罚的时候,他们的办案人员分享办案的思路的时候,因为基于这三点,认为达人店的399礼包并不构成门槛费。

  虽然我们检索的案例仅仅有达人店的执法人员的分享,但是我觉得这个可以作为社交电商平台的经营者,考虑我们如何规避礼包不被认定门槛的一些思路。

  2)商业裂变:满10人升级变更为销售业绩达到多少享受什么权益,避免拉人头。

  社交电商的商业裂变,一般关于社交电商都会有一个机制,就是满多少人,然后可以升级。其实在微商里边,有的品牌也会有这个,你如果说同级别达到多少人以上,你在购买了多少产品可以升级。

  这点其实我们认为直接用人去标注是有拉人头的嫌疑的,所以一般都建议客户变更成销售业绩达到多少,享受什么权益。跟具体的拉人头并不直接挂钩。

  3)不允许平台销售:限定销售渠道有判决认定限制销售渠道、垄断销售价格等措施与商品市场交易规律相背离,目的是为了维持各级会员的高额返利,为发展团队牟取非法利益创造条件。建议有条件的品牌可以放开销售渠道,允许多渠道销售。

  我们也见到很多品牌要求他们的产品只允许代理或者经销商在微信端去销售,不允许上架任何平台,包括淘宝天猫之类的平台。

  今年年初的时候有一个关于传销的判决,他认为品牌方通过限定销售渠道垄断销售价格等措施,实施这些措施是与商品的市场交易规律相背离的,目的是为了维持各级会员的高额返利,为发展团队谋取非法利益创造了条件。

  认为通过限定销售渠道,只允许在微信端销售,然后制订极高的销售价格,其实目的是为了不通过市场反应,这个价格是不是被市场所接受的,目的还是为了维持各级会员的高额返利。

  我们其实建议有条件的品牌是不是可以逐渐放开销售渠道,允许多渠道销售。

  4)积分、金币涉嫌设门槛,购买返利资格,建议确定购销双方购买的具体货物,云仓为公司提供的集中仓储服务。

  有很多品牌为了方便去计算,或者说方便提货的时候去计算,因为多品类,它可能用积分或者用金币去体现充进来的货款,这样的话其实有一个风险。

  你充进来的金币或货款,或积分,有可能会涉嫌了设门槛,因为你出来的这些钱是购买了一个可以去发展下线,或者说是返利的资格。

  建议,如果说在系统或者后台是以充积分或者充金币方式的,可以直接变更称他购买的具体的货物,哪怕我们对他的货物有一个调换制度,可以让他调换成其他品类的货物,这样的话可以明确购销双方是买的具体的货物,那云仓是为公司提供了一个集中仓储的服务。

  5)统计销售数据:有判决认定主要获利来源于拉新客户,认为产品是道具产品,注意动销复购。

  销售数据的统计其实主要是证明我们的产品是不是有大量的复购,然后通过做动销的方式有大量的复购。

  靠不断的拉新去维持了品牌方他们的利润,这样的话就认为产品是道具产品,所以我们品牌方,尤其是做了很多年的品牌方,我也知道触电会里边有很多品牌是已经沉淀了很久积累很久的,对于这种品牌方来说一定是有足够的复购的。

  我们把这些数据统计好的目的是为了万一真的说被投诉之类的,我们可以去证明我们是一个以销售产品为目的,我们的产品并不是道具产品。但是做这个统计工作,一般是品牌方容易忽略的一个点。

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  二、社交电商宣传法律风险及防控

  1)项目宣传:禁止造富、扩大投资回报,建议项目宣传提示投资风险

  关于宣传方面,判决书中其实普遍提到的就一点,就是通过造富,然后创造造富故事,或者夸大投资回报吹捧投资的高额回报去宣传项目。

  如果我们没有提示投资风险的情况下,一般法院会认定说你是因为通过这些去引诱其他人加入。

  我们跟客户的建议就是,如果说我们做项目宣传的时候,可以做一些客观的利润分析,但是一定要尽到风险提示的义务,就像我买保险一样,你可以看见保险的合同上,虽然保险员会跟你讲的我有多好多好,但是签合同的时候一定会有一个关于保险的风险提示,哪些是不赔的。

  我们也建议客户,或者说我们品牌方在去做一些项目宣传,或者说签订合同的时候一定要提示风险,我们现在做的这些合同里最后都会加重加深用大一号的字体来描述,对方是在充分考虑了法律风险,还有投资风险的基础上来签订的,本协议其实的目的也是为了能够充分提示风险。

  2)产品宣传:专项行动,功效宣传建议公司层面必须完全合法

  关于产品宣传的风险大家都知道,近期有一个专项行动是关于瘦身类或者减肥类的这些产品的宣传问题的。

  所以我们建议客户或者建议品牌方,一定要公司层面的宣传做到完全合法合规,我们的官网,我们的公众号一定是完全符合法律规定的。

  尤其是近期疫情会造成很多人的收入下降,最近的打假人士其实也是活动比较频繁的,可能某一个小点,比如说我们上面公司是一七年成立的,因为这个行业内经常会换公司,但是你上面写的,我们的品牌已经有五年的经历,或者几年的经历,这样的话大家就会针对这一点去投诉。

  除了打假人士,其实还有代理,我们遇见过很多,其代理不想卖了,想退货的时候就拿着公司当时的宣传,就说当时你们宣传有功效,或者宣传有什么问题导致我们购买的,所以要求退款,这个无论是走法院阶段,还是说工商局投诉,都是会认定,说这个品牌方是有问题的。

  所以关于产品宣传,我们要求品牌方层面一定是完全合法合规的。

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  三、社交电商工具系统法律风险及防控

  1)经销商系统:敏感词(积分、虚拟产品、升级、代理)

  关于工具系统其实讲得更多的,像我们微商里面的经销商系统,或者说代理系统,包括社交电商的这种APP。

  这里面的风险,其实大家基本上是不会关注的,但是如果说一旦出问题,一般执法机关第一件事就是让你打开后台看一下,所以我们建议品牌方也要注意一下那些敏感词,包括我们经销商系统里边的一些经常会出现敏感词积分、虚拟产品、升级,还有代理。

  我们经常说的一句话就是,明明是一个好好的公司在正常卖货,但是看这些词觉得干的都是传销的生意,所以这些细节的敏感词是需要各位去关注一下的。社交电商APP主要出现的也是有敏感词,包括几级会员,还有就是关于产品宣传的问题。

  2)终端系统:敏感词、产品宣传、文件缺失(注册协议、隐私协议、交易规则)

  关于社交电商的终端系统,还有一点就是因为电子商务法颁布实施了以后,这些平台属于电子商务平台经营者,那我们需要做的就是平台的义务都要履行,包括注册协议、隐私协议、交易规则其实都是需要完善起来的。

  最后我想跟大家说一下,我们从来不认为法务风险或者法务完善了以后,公司没有任何风险,我认为法务,财税,包括系统招商这几个是一个体系的,就是要各个方面都做到完全一致,才能保证我们这个品牌的合规安全运营。

  更多欢迎咨询探讨。

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